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  Q&A よくあるご質問

 トリミング


・Q1.各コースに爪切り・肛門腺絞りは含まれていますか?
 A.各コースに爪切り・肛門腺絞り・足裏バリカン・肛門周りバリカンが含まれております。
 
・Q2.細かなカットオーダーは可能ですか?
 A.可能ではありますが、カット内容によっては追加料金が発生する場合がございます。
 
・Q3.毛玉が多いのですが、トリミングできますか?
 A.可能ではありますが、毛玉料金が発生する場合がございます。
 
・Q4.シャンプー剤の持ち込みは可能ですか?
 A.当店のシャンプー剤がワンちゃんに一番だと思っておりますので、基本はお受けできません。理由といたしましては、市販されているワンちゃん用のシャンプー剤の多くは、刺激が強すぎたり、成分的に肌に悪いものが多くあります。ワンちゃんだけでなく、トリマーの手も荒れてしまう可能性がございますので、基本的にはお断りさせていただいております。お受けできるものもございますので、ご相談ください。
 
・Q5.病院で治療中なのですが、シャンプーは可能ですか?
 A.獣医の許可が出ればやらせていただきますが、許可が出ていても当店のトリマーの判断でできないこともございます。ご予約時にご相談ください。
 

お預かり・お泊り


・Q1.営業時間外の受付はできますか?
 A.営業時間外はお受けできません。10時~20時の営業時間内でお預かりまたはお迎えが難しい場合は、前日もしくは翌日のご対応となります。
 
・Q2.朝食と夕食はお預かり、お泊りに含まれていますか?
 A.日帰りお預かりの場合は朝、夕共にお食事は付きません。 お泊りの場合はお時間によってお食事が付かないことがございます。
 
・Q3.ベットや毛布・おもちゃなどの私物の持ち込みは可能ですか?
 A.可能です。おもちゃは小さい誤飲の可能性があるものは、お断りすることがございます。
 
・Q4.お泊り中の延長は可能ですか?
 A.予約状況によっては困難な場合もございますが、基本はお電話をいただければ対応させていただきます。
 
・Q5.お泊り中に急病になった場合、普段通っている病院に連れて行ってもらうことは可能ですか?
 A.当店指定の動物病院に限ります。
 
・Q6.お散歩は行ってもらえますか?
 A.トイレを外でしかしない場合は、定期的に近場でお散歩いたします。慣れない環境で落ち着いていない場合や、スタッフの判断によっては行かないこともございます。
 

その他


・Q1.送迎は時間指定可能ですか?
 A.基本的には、朝10:00発と夕方の2便となります。どうしてもな場合はご相談ください。
 
・Q2.送迎場所を自宅以外に指定できますか?
 A.ご自宅のみ送迎できます。
 
・Q3.マンション住まいですが、玄関まで来てくれますか?
 A.2名での送迎であれば可能です。1名での送迎の場合は、送迎車まできていただきます。
 
・Q4.キャッシュレス決済は可能ですか?
 A.来店・送迎ともに対応しております。送迎時は、送迎車まで来ていただき決済となります。
 
・Q5.どんなキャッシュレス決済が使えますか?
 A.
各クレジットカード、交通系電子マネー、電子マネー、QRコード決済が可能です。